Soporte administrativo

www.transportame.com

Para www.transportame.com, desde su operador administrativo AS NET SOLUTIONS S.A.S, es muy importante su privacidad, por lo tanto le recomendamos que lea atentamente nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Es de anotar, que cualquier inquietud al respecto, puede escribirnos al correo electrónico soporte@transportame.com

La empresa responsable del manejo y custodia de los datos ingresados al portal www.transportame.com , es AS NET SOLUTIONS S.A.S, empresa colombiana, legalmente constituida, identificada con NIT 900394138 – 2, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia, en Calle 1 A Sur 65 A 12, con correo electrónico info@asnetsolutions.com.

Los usuarios del sitio web/aplicación móvil www.transportame.com, reconocen que al momento de aportar su información personal, lo hacen de manera voluntaria, como requisito para poder acceder a las posibilidades de compartir vehículo con otros usuarios del portal. Los datos suministrados no serán cedidos a terceras partes sin el consentimiento expreso del usuario y serán usados únicamente con los fines anteriormente descritos.

Definiciones básicas

• Autorización: se entiende como el consentimiento otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales. Dicho consentimiento es previo, expreso e informado.
• Dato personal: es la información perteneciente a una persona determinada o determinable.
• Base de datos (BD): es la recopilación organizada de datos personales susceptibles de tratamiento.
• Dato sensible: es aquel dato personal que está involucrado directamente con la intimidad del titular, pudiéndolo afectar cuando existiere un tratamiento inadecuado.
• Responsable del tratamiento: el responsable puede ser tanto una persona natural como jurídica que maneja determinada base de datos y/o su tratamiento.
• Encargado del tratamiento: es la persona natural o jurídica facultada por parte del responsable del tratamiento para realizar el tratamiento de datos personales.
• Tratamiento de Datos Personales: conjunto de operaciones tendientes a recolectar, conservar, ordenar, almacenar, modificar, relacionar y usar los datos personales y transferirlos a terceros a través de diferentes medios.
• Titular del dato personal: es aquella persona natural o jurídica cuyos datos personales son objeto de tratamiento. El titular goza del derecho de habeas data.
• Habeas Data: es el derecho que le asiste a todo titular de poder conocer, actualizar y rectificar su información, la cual se haya almacenado en archivos y bancos de datos tanto públicos como privados.

Datos personales

Para poder compartir su vehículo en calidad de usuario (Conductor) o para solicitar reservas de viaje compartido en calidad de usuario (Pasajero), usted deberá registrarse en el portal www.transportame.com y para ello se hace necesario suministrar algunos datos personales relacionados con su nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, número telefónico y género. Adicionalmente, en la configuración del perfil, el administrador AS NET SOLUTIONS S.A.S, solicita su número de identificación oficial y su lugar de residencia; incluso, se le solicita que aporte una fotografía que permita su identificación visual dentro del sitio web/aplicación móvil.

Todos los datos personales mencionados, se suministran de manera libre y voluntaria por parte de cada uno de los usuarios, quienes además se comprometen a hacerlo de manera verídica y actual.

Así mismo, cuando usted se comunique a través de cualquier canal con el operador administrativo, se le solicitarán sus datos personales con la finalidad de tener un registro de la comunicación y poderle brindar una mejor experiencia de servicio. Estos datos también se suministran de manera libre y voluntaria y básicamente consisten en nombre, número de identificación oficial, domicilio y correo electrónico.

AS NET SOLUTIONS S.A.S se reserva el derecho de solicitar otros datos personales cuando considere que son necesarios para salvaguardar los derechos de los demás usuarios.

Datos adicionales solicitados

Si el usuario desea registrar un vehículo, debe ingresar tanto su placa o número de identificación oficial del vehículo, como los demás datos relacionados con su marca y línea. Se le sugiere además, aportar información adicional relativa al modelo, kilometraje, color y seguro de accidentes de tránsito. Incluso, se habilita la opción de agregar fotos del vehículo. Lo anterior tiene como finalidad orientar a los demás usuarios y generar una experiencia más informada en el momento de compartir su viaje.

Así mismo, es posible que de manera automática se reciba información de los usuarios que navegan en el sitio web/aplicación móvil como dirección IP, nombre del equipo, su navegador web y la respectiva versión.

Tanto los datos personales como los datos adicionales suministrados por los usuarios y los datos generados automáticamente, serán de uso exclusivo para los fines del portal, es decir, para compartir vehículo y las funciones anexas, tales como soporte de servicio al cliente, envío de correos electrónicos y demás correspondencia por parte del administrador del sitio web/aplicación móvil, ya sea de materia comercial o informativa y no serán cedidos a terceros con una finalidad diferente. Se excluye de lo anterior, el requerimiento por parte de las autoridades oficiales o mandato judicial.

Adicionalmente, AS NET SOLUTIONS S.A.S, puede hacer uso de sus datos tanto para arrojarlos en su base de datos como para someterlos al respectivo tratamiento de registro ante la entidad autorizada. Igualmente, pensando en mantenerlo actualizado sobre nuestras novedades y en brindarle todas las oportunidades que nuestra empresa u otras aliadas ofrecen, se podría hacer llegar la respectiva información mediante correo electrónico u otros canales habilitados.

Los datos aportados o generados automáticamente, también podrán ser empleados con fines estadísticos particulares como para efectuar el análisis de hábitos de navegación en el portal o delimitar el segmento de mercado y sus preferencias.

Respecto a las cookies, AS NET SOLUTIONS S.A.S, podrá hacer uso de ellas para la mejora de la navegación por parte de los usuarios (Conductores/Pasajeros), dejando la salvedad que el usuario puede rechazar en cualquier momento la instalación de dichas cookies, aunque algunas de las opciones del portal podrían quedar deshabilitadas.

Seguridad de sus datos personales

AS NET SOLUTIONS S.A.S permanentemente genera mecanismos para asegurar su información, sin embargo, con la finalidad de obtener protección adicional de sus datos personales, se le recomienda hacer uso de una contraseña con nivel elevado de seguridad, cambiarla periódicamente y no compartirla con tercero

Lo anterior no excluye el riesgo de un eventual acceso no autorizado a nuestra base de datos, por lo que aseguramos tomar las medidas necesarias para prevenirlo y controlarlo, pero no podemos asegurar un control absoluto e infalible, por lo tanto, el suministro de datos personales y adicionales es bajo su propio riesgo.

1. Adopción de prácticas de seguridad física, buscando controlar el acceso no autorizado a nuestra base de datos.
2. Verificación de los usuarios (Conductores y Pasajeros) cuando se registran en el sitio web o aplicación móvil.
3. Uso del protocolo de seguridad SSL
4. Se encripta la contraseña ingresada por los usuarios (Conductores y Pasajeros).
5. Adopción de medidas organizacionales con el fin de controlar el acceso y uso de nuestra base de datos por parte de trabajadores, contratistas y socios.

Almacenamiento de datos personales y adicionales

Los datos personales y adicionales suministrados por los usuarios (Conductores y Pasajeros), se encuentran almacenados en una base de datos localizada detrás de un firewall, lo cual respalda la seguridad de la información. Adicionalmente, el servidor está resguardado en un lugar confiable, buscando incrementar la seguridad de la información de los usuarios.

Hipervínculos o enlaces

AS NET SOLUTIONS S.A.S, no tiene administración o control sobre el contenido o prácticas que tengan los sitios web o aplicaciones externas a las que el usuario llegue mediante los hipervínculos o enlaces ubicados en www.transportame.com

Derechos de los usuarios (Conductores y Pasajeros)

Para el caso de Colombia (Domicilio principal de AS NET SOLUTIONS S.A.S, los usuarios tienen los derechos contemplados en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto Nacional 1377 de 2013. Tanto para ellos como para los demás usuarios, los derechos son los siguientes:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar información respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.
3. Presentar ante la autoridad oficial responsable los reclamos y/o quejas por el incumplimiento de la normatividad respecto a la protección de datos personales.
4. Cuando la autoridad oficial competente determine que las garantías y derechos del usuario no han sido respetadas en materia de protección de sus datos, el usuario puede solicitar la supresión de su información del sitio web/aplicación móvil.
5. Todos los anteriores derechos serán ejercidos de manera gratuita.

Principios en el tratamiento de datos personales

AS NET SOLUTIONS S.A.S, procurará el estricto mantenimiento de los siguientes principios en el manejo y tratamiento de sus datos personales:

1. Legalidad:La presente política se ciñe a los parámetros legales aplicables en el domicilio del operador administrativo.
2. Finalidad: La finalidad legítima del tratamiento de datos es informada con antelación al titular.
3. Libertad: El titular suministra la información y autoriza su tratamiento de manera libre y voluntaria.
4. Veracidad: La información objeto del tratamiento debe ser verídica y actual.
5. Acceso y circulación restringida: El tratamiento de los datos está sujeto a los límites de la presente política, de la ley y demás disposiciones constitucionales.
6. Seguridad: La información suministrada será sometida a controles de seguridad física, técnica y jurídica.
7. Confidencialidad: Se garantiza la reserva y confidencialidad en la información.

Vigencia de la autorización

Los usuarios (Conductores y Pasajeros) aceptan que la presente autorización para el tratamiento de datos personales se encuentra vigente desde el momento en que se realizó el registro en el sitio web/aplicación móvil y durante todo el tiempo en que la plataforma www.transportame.com ejerza las actividades para las cuales fue creada.

Cambios en la política de privacidad y tratamiento de datos personales

La presente política de privacidad y tratamiento de datos personales podrá ser modificada total o parcialmente de manera unilateral por parte de AS NET SOLUTIONS S.A.S, sin previo aviso, pero se comprometerá a publicar la última fecha de actualización, por lo que se recomienda a los usuarios hacer lectura de la política de privacidad y tratamiento de datos personales vigente, al momento de proceder a su registro en el sitio web/aplicación móvil o de comunicarse por cualquier medio con el operador administrativo. Es de anotar que las posteriores modificaciones conservarán los derechos de los usuarios mencionados en el presente documento.

Manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información

Los socios, trabajadores, contratistas y demás encargados de AS NET SOLUTIONS S.A.S, están comprometidos con el respeto a las siguientes políticas y procedimientos de tratamiento de información:

1. Se conservarán las respectivas autorizaciones otorgadas por usuarios, según las condiciones estipuladas en el presente documento.
2. Se le comunicará a los usuarios el fin que se persigue con la obtención de sus datos personales y adicionales y se hará referencia a sus derechos como titulares de los datos.
3. Se le garantiza a los usuarios su derecho a actualizar y conocer en cualquier momento sus datos personales y el uso de los mismos (Hábeas Data).
4. Se dará respuesta a las peticiones, quejas y reclamos elevados en virtud de la presente política.
5. Se actuará conforme a los principios de confidencialidad, veracidad y seguridad respecto a los datos personales de los usuarios.
6. Se resguardarán los datos de los usuarios, evitando que sean adulterados o que sean objeto de un acceso no autorizado.
7. Por seguridad del usuario y de terceros, se podrán rectificar en cualquier momento los datos personales.
8. Se informará a la respectiva autoridad oficial sobre las posibles o reales violaciones a las condiciones de seguridad en cuanto a los datos de los usuarios.
9. Se cumplirán los requerimientos impartidos por las autoridades oficiales respecto al tratamiento de los datos personales.

Transferencia de datos personales a nivel internacional

En el momento en que el usuario suministra sus datos personales con las finalidades descritas en la presente política, autoriza expresamente al administrador a transferir sus datos personales a un país diferente al del domicilio actual del usuario, siempre y cuando se respeten sus derechos consagrados en el presente documento y circulen en virtud del acceso a la práctica de viaje compartido.

Sobre los derechos de acceso, consulta y reclamo

Derecho de acceso:

El titular de los datos personales puede acceder a su información personal con el fin de conocer el tratamiento que se le hace a la misma desde AS NET SOLUTIONS S.A.S, siempre y cuando se logre determinar su identidad y su correspondencia con los datos referidos en la solicitud.

Derecho a consulta:

A todos los usuarios registrados en el sitio web/aplicación móvil www.transportame.com, se les garantiza su derecho a consultar en cualquier momento, su información personal vinculada en su registro de usuario, previa solicitud enviada al correo soporte@transportame.com.

Derecho a reclamar:

Los usuarios podrán reclamar cuando encuentren una posible violación a sus derechos en la materia de protección de datos o cuando se presuman vulnerados alguno o algunos de los términos de las presentes políticas.

Los reclamos se elevarán al correo electrónico soporte@transportame.com. con la información completa, verificable y soportada.

Es de anotar que se entiende que el usuario ha desistido del reclamo, cuando pasados dos (2) meses desde la respuesta del correo por parte del administrador del sitio web/aplicación móvil, no ha aportado la documentación o soportes solicitados por AS NET SOLUTIONS S.A.S.

Si la solicitud no es competencia de AS NET SOLUTIONS S.A.S, se lo hará saber al solicitante para que acuda a la respectiva persona natural o jurídica.

Así mismo, si el administrador presenta alguna imposibilidad de respuesta dentro de los términos previamente señalados, comunicará los motivos de su demora y su respuesta deberá darse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término contemplado.

Revocatoria del consentimiento

Los usuarios están facultados para revocar en cualquier momento, la autorización al tratamiento de sus datos personales, a excepción de un condicionamiento legal.

Tal revocatoria puede ser total o parcial y debe elevarse la solicitud al administrador de www.transportame.com, mediante escrito enviado al correo soporte@transportame.com.

Quejas ante la autoridad oficial

Los usuarios se podrán dirigir a la autoridad oficial en materia de protección de datos personales para elevar sus quejas al respecto y se deberán ceñir al procedimiento vigente que indique tal entidad.

El presente Manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, podrá ser modificado total o parcialmente de manera unilateral por parte de AS NET SOLUTIONS S.A.S, sin previo aviso, pero se comprometerá a publicar la última fecha de actualización, por lo que se recomienda a los usuarios hacer lectura al momento de proceder a su registro en el sitio web/aplicación móvil o de suministrar sus datos a través de otros canales de comunicación. Es de anotar que las posteriores modificaciones conservarán los derechos de los usuarios mencionados en el presente documento.

Leído el presente documento, autorizo previamente de manera expresa e inequívoca a AS NET SOLUTIONS S.A.S, para el tratamiento de mis datos personales suministrados a través de los diferentes canales, declarando que soy el titular de dicha información, que la he aportado de manera voluntaria y que es exacta, actual y corresponde a la realidad.